El segmento de turismo de salud se ha convertido en un importante incentivo para las agencias de viajes que han visto en la comercialización de este nuevo producto, como las termas, balnearios o los spas son una fuente de negocio con sustanciosos beneficios.
Esta apuesta por un sector emergente no es gratuita y no todas las agencias han tenido esa visión de futuro que pasa, sin duda, por la especialización. Algunas centrales de reservas especializadas en gestión de colectivos que tomaron la iniciativa en el año 1999, gozan ahora de un reconocimiento y prestigio envidiable al comprobar, después de diez años, que su apuesta millonaria supera en algunos casos los 16 millones de euros.
Los elementos básicos de este triunfo son sencillos: catálogos que pueden personalizar con información muy completa, presentación clara de los establecimientos de los paquetes y división en dos partes bien diferenciadas, una correspondiente a balnearios y otra a hoteles de salud y belleza y centros de talasoterapia.
Incluso hay centrales de reservas que han diseñado cursos de formación para agentes donde se enseñan aspectos comerciales de gestión. Un aprendizaje que incorpora la metodología para diseñar establecimiento a medida de cada cliente por su edad o necesidades, e incluso terminología básica sobre tratamientos con agua.
Las agencias de viaje reconocen que el turismo de salud es un producto que ofrece ventajas a la hora de su comercialización, como puede ser el hecho de que no le afecta la estacionalidad, incluso parece que el efecto 11-S ha beneficiado a este segmento, por ser un producto de corta distancia.
En España, el 75 por ciento de las reservas que realizan las agencias de viaje en turismo de salud, corresponden a fines de semana, aunque representan solo el 25 por ciento de la cifra de negocio del sector. El 25 por ciento de las reservas restante son de mayor duración e incluyen tratamientos muy terapéuticos.
Hoy, cuando disponer de internet ya no es ningún lujo, aquellas agencias de viajes ” visionarias ” que apostaron hace diez años por la red para lanzar sus folletos turísticos, están de enhorabuena. El turista del nuevo milenio programa sus vacaciones a través de internet. Ya no hay marcha atrás.
pd : Gracias a quienes nos han remitido mensajes de afecto en el 10º aniversario de TERMAS WORLD.